Утверждены новые правила предоставления гостиничных услуг в России

Новые правила предоставления гостиничных услуг в России

Новые правила предоставления гостиничных услуг в России были утверждены постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015 г.

Документ вступил в силу 21 октября, отменив старые правила, действовавшие с 1997 года.

Что же нового?

Правилами регулируется деятельность гостиниц и иных средств размещения. Под их действие не подпадают молодёжные туристские лагеря и базы, кемпинги, детские лагеря, ведомственные общежития, а также сдача внаём для временного проживания меблированных комнат, мест в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах.

На вывеске, размещённой у входа в гостиницу или в помещении, где оформляют постояльцев, должна присутствовать следующая информация: для юрлиц – наименование и фирменное наименование (если имеется), адрес и режим работыдля индивидуальных предпринимателей – ФИО, адрес, режим работы, а также данные госрегистрации с указанием организации, зарегистрировавшей предпринимателя.

В помещении гостиницы, в доступном для посетителей месте должны располагаться: данные о регистрации юрлица или предпринимателя, категории гостиницы (если она присваивалась), адрес, контактный телефон, категория и стоимость номера (места в номере) с указанием перечня услуг, входящих в цену, порядок оплаты, правила бронирования и его аннулирования, список платных услуг, время заезда и выезда, информация о льготах, если они предусмотрены. Эта же информация должна быть продублирована на сайте гостиницы.

Заказывать номер можно, как и прежде, заранее по заявке, телефону, через Интернет или непосредственно в гостинице. Однако при оформлении гарантированного бронирования в случае несвоевременной отмены, опоздания или незаезда с вас возьмут оплату за сутки проживания.

На стойке регистрации гость отеля должен предъявить паспорт или свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет), разрешение на временное проживание или вид на жительство – для лиц, не имеющих гражданства.

Новые правила устанавливают также понятие “расчётного часа”, времени заезда и выезда – по умолчанию 12.00 по местному времени. Однако, исходя из специфики работы гостиниц, возможна 2-часовая разница между выездом и заездом.

Ещё одно нововведение обрадует полуночников. Теперь те, кто заезжает в гостиницу позже 00.00 и выезжает до полудня, вправе оплатить только половину стоимости проживания.

Гостиницы обязаны работать круглосуточно. Это правило не касается малых средств размещения (до 50 номеров) – они имеют право самостоятельно определять режим работы.

Также правила устанавливают перечень бесплатных услуг. Это вызов скорой и иных специальных служб, использование аптечки, доставка корреспонденции, предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, побудка к определённому времени и другие услуги на усмотрение отеля.

 

С полным текстом постановления вы можете ознакомиться ниже:

  Hовые правила предоставления гостиничных услуг (54,0 KiB, 42 hits)

330 просмотров всего, 1 просмотров сегодня

Читайте также: